Die EU-Kommission hat im Februar 2016 eine europäische Onlineplattform eingerichtet die eine unabhängige unparteiische, transparente, effektive, schnelle und faire außergerichtliche Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern ermöglichen soll.
Über diese Plattform können, außergerichtlich, Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online- Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zwischen einem in der Union wohnhaften Verbraucher und einem in der Union niedergelassenen Unternehmer beigelegt werden.
Marley ist bereit an einem Schlichtungsverfahren (gem. Online-Streitbeilegung gem. Art. 14 Abs. ODR-VO) teilzunehmen. Hierfür stellt die Europäische Union eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr finden.

Die Adresse der Schlichtungsstelle ist:
Nationale Kontaktstelle – Deutschland, Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl.